Skundų nagrinėjimas

Jei turite skundų dėl UAB “Synergy finance” (toliau Valdymo įmonė) teikiamų paslaugų, prašome kreiptis: 

  • asmeniškai atvykę į Valdymo įmonę adresu P. Lukšio g. 32 (6 aukštas), Vilnius (darbo laikas 9:00 – 18:00).
  • elektroniniu paštu info@synergy-finance.com . 
  • telefonu +370 611 14582

Skunde prašome pateikti šią informaciją: 

  • skundą pateikiančio asmens vardą pavardę, asmens kodą / įmonės pavadinimą, įmonės kodą, atstovo vardą, pavardę ir asmens kodą;
  • skundo datą;
  • aiškiai išdėstytą skundo esmę;
  • dokumentus, galinčius turėti įtakos skundo nagrinėjimui;
  • kontaktinę informaciją - korespondencijos adresą, telefono numerį, elektroninio pašto adresą;
  • skundas turi būti patvirtintas skundą pateikusio asmens parašu.

Terminas, per kurį valdymo įmonė įsipareigoja išnagrinėti skundą: 

  • skundas bus išnagrinėtas ne vėliau kaip per 30 dienų nuo skundo gavimo dienos. Jeigu per 30 dienų terminą dėl objektyvių priežasčių skundo išnagrinėti nepavyksta, Valdymo įmonė informuos Jus nurodydama vėlavimo aplinkybes bei nurodys iki kada bus išnagrinėtas skundas ir pateiktas atsakymas.

Kur kreiptis, jei Jūsų netenkina Valdymo įmonės atsakymas į Jūsų skundą:

  • Jeigu Valdymo įmonė pateikia netenkinančias išvadas Jūsų skundo atžvilgiu, Jūs turite teisę kreiptis į Valdymo įmonės veiklą prižiūrinčias institucijas;
  • Investicijų valdymo įmonės UAB "Synergy finance" veiklą prižiūri Lietuvos bankas. Daugiau informacijos Lietuvos banko svetainėje

Valdymo įmonės UAB "Synergy finance" skundų nagrinėjimo tvarką galite rasti paspaudę šią nuorodą.